Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Chez YASRA Accessories, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après avoir informé YASRA Accessories de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les articles concernés.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

non portés et non utilisés ;
dans leur état d’origine ;
exempts de traces d’usure, de parfum, de maquillage ou de détérioration ;
accompagnés de leur emballage d’origine lorsque celui-ci a été fourni.

Tout article ayant été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut faire l’objet d’une dépréciation conformément à la réglementation applicable.

3. Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

4. Bijoux personnalisés

Les bijoux réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple, prénom, nom, inscription ou demande spécifique) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.

Cette exception ne s’applique pas aux produits présentant un défaut ou un problème relevant de la responsabilité de YASRA Accessories.

5. Boucles d’oreilles et produits descellés

Pour les articles susceptibles de ne plus pouvoir être remis en vente pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, notamment certains bijoux d’oreilles ayant été descellés après livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à :

Yasraccessories@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, si nécessaire, des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Lorsque le problème relève de YASRA Accessories, les frais de retour éventuels seront pris en charge par YASRA Accessories.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

7. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, YASRA Accessories rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du ou des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

8. Frais de livraison

La livraison standard en France étant proposée gratuitement par YASRA Accessories, aucun frais de livraison initial ne sera à rembourser au client dans ce cas.

Pour les commandes ayant fait l’objet d’une livraison payante, les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

9. Échange

Un échange peut être proposé à titre commercial par YASRA Accessories.

Toutefois, lorsqu’il est applicable, le droit légal de rétractation demeure indépendant de cette possibilité d’échange.

10. Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

Yasraccessories@gmail.com

Veuillez indiquer :